Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. O svém záměru nás prosím informujte e‑mailem na adrese eshop@knihy-belami.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
Vrácené knihy musí být neporušené, nesmí nést známky používání a musí být zaslány zpět v uvedené lhůtě.
Náklady na vrácení zboží nese kupující. Částka za zakoupené zboží bude vrácena do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Reklamace
Pokud má zboží vadu, kontaktujte nás prosím e‑mailem na adrese eshop@knihy-belami.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Popište vadu a uveďte číslo objednávky. Po posouzení reklamace vám zašleme 8místný kód pro Zásilkovnu.
O výsledku reklamace vás budeme informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
Postup vrácení přes Zásilkovnu
- Zabalte knihy do vhodného obalu, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě.
- Do balíku vložte krátkou informaci s číslem objednávky a vašimi kontaktními údaji.
- Navštivte libovolné podací místo Zásilkovny.
- Obsluze nahlaste 8místný kód pro vrácení zásilky, který Vám zašleme po nahlášení záměru vrácení.
- Obsluha vytiskne štítek a nalepí jej na zásilku. Balík pak putuje zpět k nám.
- Obdržíte potvrzení o podání zásilky.
Kontakt
Vydavatelství BELAMI s.r.o.
U Výzkumu 603, 664 62 Hrušovany u Brna
e‑mail: eshop@knihy-belami.cz